- cloveで発送依頼したカードが届かないんだけど…
- 現在の配送状況を確認する方法は？
この記事では、cloveで発送依頼したカードが届かない場合の原因と対処方法を解説します。
結論としては、マイページと発送確認メールを確認してから、追跡番号が発行されているかを確認し、それでも状況がわからない場合はカスタマーサポートに問い合わせをしましょう。
・Cloveオリパの発送は10～15営業日かかる
・マイページや発送確認メールから追跡番号で状況がわかる
・自力で解決できない時のカスタマーサポートへ連絡する方法
cloveのお問合わせページには、リアルタイムでお問合わせができるチャットも用意されています。
Cloveサポートへ簡単に問い合わせる方法も紹介しているので、ぜひ最後まで読んでみてください！
Cloveオリパの発送が遅い4つの原因とは？
cloveオリパからカードが届かない時によくある原因は以下の4つです。
それぞれの原因について詳しく解説します。
まだ発送されていない｜発送は10～15営業日かかる
Cloveオリパは発送期間が長く設定されているので、まだ発送されていない可能性があります。
Cloveオリパの公式サイトでは、発送までに通常10営業日から15営業日かかると明記されています。
この期間には、在庫確認や商品の梱包、発送手続きなどが含まれます。
別のカードの発送依頼をまとめて発送したいという運営考えもあるので、気長に待ちましょう。
配送会社の問題｜追跡システムで配送業者に問い合わせる
Cloveオリパの発送が配送会社の問題で通常の配送スケジュールが乱れ、商品の到着が遅れることがあります。
主な原因には、配送業者の遅延や天候不良、交通渋滞などがあります。
特に年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期には、配送センターの混雑や配送業者の処理能力が限界に達することがあり、遅延が発生しやすいです。
自然災害や悪天候による影響も考慮する必要があります。
住所や連絡先の登録ミス｜登録情報を確認する
Cloveオリパで住所や連絡先の登録ミスにより配送が届かない場合があります。
マイページから登録している情報を開き、間違いが無いかを確認してください。
もし、ミスがあった場合は、追跡番号が発行されている場合は配送業者に連絡をするとスムーズに処理が進むはずです。
利用者が急増している｜人気コラボオリパは注文が殺到する
cloveでは、人気インフルエンサーや配信者とのコラボオリパが発売されることがあり、利用者が急増すると配送が遅れる場合があります。
既定の配送期間よりも遅れる場合は、clove運営から連絡がくるとは思いますが、カードが届かない場合はサポートに問い合わせてみましょう。
混雑による遅れの場合は、待つ以外に対策はありませんが、現状の確認だけでもできれば安心できます。
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Cloveオリパの発送状況を確認する4つの方法
Cloveオリパで発送依頼をしたカードが届かない時の解決方法は以下の4つです。
それぞれの対処法を詳しく解説します。
まずは発送期間限界まで待つ
cloveオリパの発送は最大15営業日かかります。手元に届くにはさらに1～3日程度かかる可能性があります。
最大で18日はかかってしまう可能性があるので、まだ日数が経過していない場合は待ちましょう。
それまでに、配送状況を確認したり、登録情報を確認して、間違いが無いことを確かめておくと確実です。
登録情報を確認する
Cloveオリパで住所や連絡先の登録ミスにより配送が届かない場合があります。
もしミスに気が付いたら、まずは速やかにカスタマーサポートに連絡しましょう。
発送を依頼したカードの内容や正しい住所、連絡先情報を提供して、修正を依頼します。
また、配送業者にも問い合わせて、現状を確認することが重要です。
次回以降は、注文時に入力情報を慎重に確認し、ミスを防ぐために注意しましょう。
万が一問題が解決しない場合は、返品や再発送の対応についても相談すると良いでしょう。
追跡システムで配送業者に問い合わせる
Cloveオリパの追跡システムを利用して配送業者に問い合わせるには、Cloveオリパの公式サイトまたは購入確認メールに記載されている追跡番号を確認します。
該当する配送業者の公式サイトにアクセスし、追跡番号を入力して荷物の現在の状況を確認してください。
もし追跡番号を入力しても配送状況が表示されなかったり、登録情報のミスなどで配送が止まっている場合は、同じページにある問い合わせ先情報を使用して、配送業者のカスタマーサポートに連絡します。
電話、メール、またはチャットサポートを通じて問い合わせが可能です。
カスタマーサポートに問い合わせる
配送業者にカードが渡っていない場合は、まだ発送されていない可能性があります。
cloveオリパのシステム上の問題や、何らかの伝達ミスで発送されていない可能性があるので、カスタマーサポートに連絡をしましょう。
カスタマーサポートは、お問い合わせページにあるチャットか、「support@clove.jp」にメールをしてください。
Cloveオリパの配送状況を確認する4つの方法
Cloveオリパで発送依頼をしたカードの配送状況を確認する手順は以下4つです。
それぞれの確認方法を詳しく説明します。
注文確認メールを確認する
注文が完了すると、Cloveオリパから確認メールが送信されます。
確認メールには、注文番号や注文内容の詳細が記載されています。
発送通知が届いた場合、追跡番号が記載されていることがあるので、配送業者に確認する時に使いましょう。
マイページから発送状況を確認する
マイページから発送状況を確認できます。（Cloveオリパのマイページはこちら→）
まずは、Cloveオリパの公式サイトにログインし、マイページにアクセスします。
マイページでは、「獲得履歴」や「注文履歴」を確認することができます。
ここで、発送状況を確認することができます。
配送業者の追跡サービス
発送通知メールに記載されている追跡番号を使って、配送業者（ヤマト運輸や佐川急便）の公式サイトで荷物の追跡ができます。
追跡番号を入力することで、現在の配送状況や配達予定日を確認できます。
カスタマーサポートへの問い合わせ
発送通知が届かない、または追跡番号が不明な場合は、Cloveオリパのカスタマーサポートに問い合わせることができます。
以下のページの「お問合わせ方法」を確認して、問い合わせましょう。
または、「support@clove.jp」にメールをしてください。
サポートチームが配送状況を確認し、対応してくれます。
Cloveオリパが届かない場合の返金・再発送の手続き
Cloveオリパからカードが届かない場合の返金や再発送の手続き方法を説明します。
全ての質問や依頼は「お問い合わせページ」からできます。
困っていることの詳細や、アカウント情報などを添えて相談してみましょう。
それぞれの手順を詳しく説明します。
Cloveオリパの返金・返品手続きの手順
Cloveオリパでは、返金について明確な記載はありません。
※届いた商品が写真と違う物だった場合は返品可能
カードが届かなかった場合は、以下の手順でサポートへ連絡して返金可能か確認をしましょう。
カスタマーサポートへの連絡
Cloveオリパのカスタマーサポートに連絡します。
公式サイトの「お問い合わせ」ページや、確認メールに記載されているサポートメールアドレス「support@clove.jp」を利用してください。
「商品が届かないので返金をしてほしい」と伝えましょう。
必要な情報の提供
カスタマーサポートに連絡する際、以下の情報を提供します。
- アカウントID
- 発送依頼日
- 配送先住所
- 問題の詳細（例：商品が届かない、追跡情報が更新されないなど）
連絡をする前に用意をして、最初のメールに記載しておきましょう。
サポート対応の確認
カスタマーサポートが問題を確認し、対応を決定します。
場合によっては、返金手続きが進められることもありますがが確実ではないのでお問合わせベースで待ちましょう。
Cloveオリパの再発送手続き
発送依頼をかけたはずなのにカードが届かない場合の手順を説明します。
配送状況の確認
公式サイトや配送業者の追跡サービスを利用して、現在の配送状況を確認します。
発送状態になっていなかったり、追跡番号が発行されていない場合は、カスタマーサポートに問い合わせましょう。
カスタマーサポートへの連絡
商品が届かない場合、カスタマーサポートに連絡し再発送を依頼します。
こちらのページの「お問合わせ方法」の欄に、チャットができるリンクがあるので利用してください。
メールの場合は「support@clove.jp」から連絡しましょう。
返金依頼と同様に、注文番号や詳細な情報を提供します。
再発送の確認
サポートチームが問題を確認し、再発送の手続きを進めます。
再発送後、追跡番号などの詳細が提供されるので確認しましょう。
Cloveオリパの配送に関するよくある質問
cloveオリパの配送に関するよくある質問とその回答をまとめました。
- Cloveオリパの配送料はいくらですか？
- 発送にはどれくらいの時間がかかりますか？
- 発送依頼をしたカードの配送状況を確認する方法は？
- 商品が届かない場合の対応方法は？
- 発送後に住所を変更できますか？
- 商品が破損して届いた場合の対応は？
- 発送通知が届かない場合はどうすればいいですか？
それぞれを詳しく説明します。
Cloveオリパの配送料はいくらですか？
Cloveオリパの配送料は無料です。
オリパを発送する際には、送料を気にする必要がありません。
発送にはどれくらいの時間がかかりますか？
Cloveオリパの発送には、通常10営業日から15営業日かかります。
ただし、人気のコラボオリパが発売された場合など、注文の集中度によってはさらに時間がかかる場合もあります。
発送依頼をしたカードの配送状況を確認する方法は？
配送状況を確認するには以下の4つがあります。
注文確認メール：発送通知メールに記載されている追跡番号を使用して、配送状況を確認できます。
マイページで確認：Cloveオリパの公式サイトにログインし、「獲得履歴」や「注文履歴」で確認します。
配送業者の追跡サービス：ヤマト運輸や佐川急便の公式サイトで、追跡番号を入力して状況を確認できます。
カスタマーサポートへの問い合わせ：問題がある場合は、お問合せページからカスタマーサポートに問い合わせます。
商品が届かない場合の対応方法は？
商品が届かない場合は配送状況を確認し、必要に応じてカスタマーサポートに問い合わせます。
返金や再発送の対応が必要な場合も、サポートに連絡して手続きを進めます。
発送後に住所を変更できますか？
発送後の住所変更は基本的に難しいですが、発送前であればカスタマーサポートに連絡して変更できる場合があります。
配達業者に渡った後であれば、配達業者に依頼すればスムーズにお届け先を変更できる可能性が高いです。
商品が破損して届いた場合の対応は？
商品が破損して届いた場合は、すぐにカスタマーサポートに連絡し、破損の状況を報告します。
必要な証拠として、破損した商品の写真を提供することが求められるので、報告メールと一緒に写真を送りましょう。
交換や返金対応を進めてもらえる場合があります。
発送通知が届かない場合はどうすればいいですか？
発送通知が届かない場合、まずは迷惑メールフォルダを確認しましょう。
見つからない場合は、マイページから発送状況を確認します。
それでも発送の確認が取れない場合は、カスタマーサポートに問い合わせて状況を確認しましょう。
まとめ：cloveオリパが届かない時の対処法
Cloveで発送依頼したカードが届かない場合の対処法は、まずマイページや発送確認メールで追跡番号を確認し、配送業者の公式サイトで状況を確認しましょう。
もし発送されていない場合は通常10～15営業日かかるため、発送期間を過ぎているかどうかを確認し、期間内の場合は待ってみてください。
登録している住所・名前・電話番号に間違いが無いことも確認しましょう。
それでも届かない場合は、カスタマーサポートに問い合わせる必要があります。
サポートへの問い合わせは、公式サイトのチャットやメール（support@clove.jp）を利用できます。
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